中国徐州网－徐州日报热线82345678消息（记者  赵卫东）日前，贾汪区耿集镇的曹久程先生来本报反映，2004年4月11日他在五星电器徐州白云大卖场花4000元购买了长虹KFR—50LW/WBQ柜式冷暖两用变频空调。3年中空调不是不制热就是不制冷，五星电器售后服务部门多次派人维修，但空调至今不能正常使用。如今保修期限已过，他和家人十分着急，不知什么时候才能把这台空调的问题解决好。

　　根据曹先生的反映，记者采访了五星电器售后服务部陈经理。他说，2005年1月至今曹久程的空调前后维修了4次，其间长虹生产厂家也派来专业维修人员维修，但空调制冷故障还是没能处理好。今年8月14日，曹久程向四川长虹总部和南京售后服务部门反映情况。8月19日，五星电器徐州售后服务部和长虹生产厂家分别向曹久程作出承诺，再延长4年保修期，但曹久程没有答应这个条件。他要求换机或退机，我们提出必须收取折旧费才能办理退机手续，曹久程不同意这个条件。对换机问题，五星电器徐州售后服务部要听长虹生产厂家的意见。8月24日，经与南京长虹办事处联系，对方答应先进一台同型号的空调，由我们负责去换回曹久程的空调，目前这项工作正在运作中。