联通公司：工作有疏忽，宣传单内容不详将采取补救措施

    中国徐州网－都市晨报热线85800100消息（记者 楚天）昨日下午，读者程先生致电晨报反映，他在联通公司存话费时参加了该公司组织的“充值有礼活动”，充值120元获赠900ML大豆油4瓶。在充值后，他发现该公司发的活动宣传单上有个提醒，称“世界风”客户参加该类活动要被扣积分，而他是“如意通”客户应不在扣积分之列。但是当他拨打该公司客服热线后，却获悉自己也被扣了2000积分。

联通用户：充值获赠礼品被扣积分

    昨日下午，记者赶到淮海西路联通营业大厅，看到该公司大门前悬挂的条幅上打出“充值有礼活动”的宣传，大厅中央位置摆放着一堆成箱的大豆油。读者程先生递给记者一份他与该公司签订的活动协议书，记者看到，该份协议书上写着，程先生是该公司的老客户，并且符合公司的赠送条件，程先生自愿一次性充值120元作为话费储备金，自续费充值次月起，按每月10元转入程先生现金账户供其使用，公司根据程先生充值额赠送其4桶油。该份协议还规定了相关的权利义务，但却并没有提到有关积分扣除的问题。

    程先生说，所谓的“积分”，就是指他们这些老客户使用的话费越多积分就越高，积分可以参加该公司的抽奖活动，有时积分高了还可以获得该公司的赠品。所以他比较关心该公司此次充值赠礼活动是否要扣除积分，因为如果要扣除积分，就相当于是他用自己的积分“买”了4桶油，完全不是因为充值才获得了赠品。他发现该公司关于该活动的一份彩色宣传单最后有个“友情提醒”，里面提到“世界风”客户充300元专项回报需扣积分7200分，积分不够7200分的将做清零处理。在该份宣传单上并没有规定“如意通”客户是否要被扣积分。他随后拨通该公司客服热线，一位工作人员告诉他，“如意通”客户参加该活动也要被扣积分。他当时就有一种上当受骗的感觉，认为该公司竟然在赠送客户礼品时，在客户不知情的情况下悄悄扣除了客户积分。

联通公司：将采取补救措施

    该公司市场部一位姓吴的工作人员表示，该公司的“充值有礼活动”当日刚推出，在活动宣传时，由于工作疏忽，宣传材料上未将有关扣除积分的情况写清楚，实际上不仅“世界风”客户要被扣积分，“如意通”客户参加该活动也要被扣分，送一桶油要扣450分，4桶则要扣除2000分。在接到程先生的投诉后，他们赶紧采取了补救措施，在所有的充值柜台上都张贴一份补充通知，把扣除积分的情况写清楚，如果客户同意，签订协议后才可参与获赠活动。

    该位工作人员向程先生表示了歉意。程先生表示，他并不是故意提出苛刻要求，但既然是消费者掏钱消费，就要明明白白的，充钱后还要被偷偷扣除积分的事情他自然不会答应。他希望该公司能够吸取教训，让消费者今后都能明明白白的消费，不要再让消费者遭遇欺诈。　
　　　　　　　　　记者 刘冰 摄