铜山管理部推行“微笑服务伴我行”活动，受到广大群众的普遍赞誉。首先接待时主动站立，面带微笑，道一声 “您好！”，请办业务的人员坐下，递一杯茶，用普通话询问其办理何种业务，将其引导到相关业务窗口。对咨询的客户，耐心的回答提问，直到其弄明白，满意为止。接着，受理相关资料，资料齐全，手续完整的当场办结，资料不全的一次性告知，明确告知原因及具体办理时间。最后办理结束时站立告知办好了，提醒带全相关证件，微笑着道声“再见！”。通过以上活动，开展处室服务展示月制度，计划以1月作为管理部服务形象展示月，并开展服务质量讲评评比，通过大家评比，推出一名“微笑服务标兵”，激励大家切实增强服务意识。 (铜山管理部)