住房公积金中心工作的性质决定了在今后的业务管理工作中，所有员工要牢记全心全意为人民服务的宗旨，设身处地的为广大职工着想。把提高服务水平和质量作为首要任务，把改进工作，提高效率，转变作风，强化服务作为一切工作的出发点和落脚点，把职工满意不满意作为衡量我们工作好坏的唯一标准。铜山管理部作为中心的一个网点，我们不仅要把服务落实在口头上，更要落实到行动上，切实树立起“以人为本”的服务理念。 
    一、狠抓归集，努力扩大公积金归集覆盖面。 
    今年以来，针对铜山管理部归集工作得开展，结合目标责任书，我们认真分析了现状，进一步梳理工作思路，结合铜山实际，在巩固已缴存单位得基础上，我们把工作得重点放到了乡镇公职人员和乡镇教师得公积金扩面工作上来，首先加大对公积金政策的宣传力度，让公积金的政策家喻户晓，有力的促进了我们工作的开展。其次是做好与县委县政府、县财政的协调沟通工作，取得了县委县政府和财政的支持，促使全县的10560名乡镇公职人员和乡镇教师建立的公积金制度，并在今年4月份开始缴存住房公积金，缴存基数为2006年度12月份的统发工资核定，缴存比例执行两个8％。此举不仅维护了广大职工的合法权益，也大大的提高了铜山管理部的公积金归集量，每月新增公积金归集280万元。取得了“双赢”效果。 
    二、主动上门服务与严查细审相结合 
    贷款有风险，规避是责任。严查细审每一个贷款环节，层层把关，严格按照《住房公积金贷款操作规程》办理业务，防范贷款风险是我们贷款人员的职责，时刻牢记中心“三个转变”的指导思想，设身处地的为职工着想，切实履行职责，热情接待每一位贷款职工，耐心、准确、周全的为每一位职工解释贷款有关的事宜。对于当时不能办理的，都明确告知职工原因及具体办理时间。为了更好的为职工带来优质的服务，避免职工来回跑路的艰辛，铜山管理部全体同志多次放弃休息，主动上门服务。近期，我们与产权处、银行、担保公司等几家单位联合办公，实行“一条龙“服务，为贾汪电厂的职工发放个人贷款，便捷高效的工作方式受到大家的普遍欢迎，也取得了显著的经济效益和社会效益。仅一天时间就办理公积金贷款业务60余笔。同时对每一项贷款都严查细审，在保证资金安全运作的前提下发放个人贷款，对恶意欠缴的个人贷款，我们加大力度，必要时通过诉讼途径催收，以维护中心的整体利益。 
    三、优质高效与规范操作相结合 
    提取工作的特点和性质决定我们必须把优质的服务放在第一位，依法、安全、规范、高效、优质是公积金提取审批的原则。针对提取工作业务量大，职工意见多，我们的职工能够做到“解释政策有耐心，审查材料有细心”，时刻牢记“服务无小事，为职工服务，为单位服务”的宗旨。对年老体弱，路途较远的职工，做到当日申请当日办结，其他职工的提取也不超过三个工作日，受到广大职工的好评。同时，严格按照《住房公积金提取操作规程》办理业务，杜绝冒领、诈领现象的发生。 
    公积金人的人性化服务的品牌已经叫响，提升的措施已待完善，为职工提供全方位的亲情服务，已不是一句口号，而是变成实实在在的行动，体现在我们的一言一行中。春江水暖鸭先知，一举一动总关情。我们相信，铜山管理部在中心的正确领导下，在全体人员的努力下，树立“以人为本”的服务意识，一定会创造出公积金事业美好的明天。（铜山管理部）