让微笑成为永恒的城市表情

记者 刘峰

    11月29日，首届徐州微笑大使评选活动拉开帷幕。就读者关心的问题，记者日前采访了组委会有关负责人。

让窗口单位微笑起来

    记者：请问举办首届徐州微笑大使评选活动的目的是什么？

    负责人：党的十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的奋斗目标，我市第十次党代会也明确了全面实现“小康徐州、实力徐州、和谐徐州”的奋斗目标。实现和谐社会，首先要求行政职能部门和窗口服务行业微笑起来，加强效能建设、提升服务水平。我们把举办首届徐州微笑大使评选活动的主题定为“和谐徐州，微笑传递”，就是要以此活动促进机关效能建设和人民满意处室创建工作的深入开展，让徐州各窗口单位微笑起来，把微笑传递到社会各个角落，让微笑成为徐州永恒的城市表情。

    记者：哪些单位可以报名参加？

    负责人：直接面向大众的窗口服务单位都可以参加，包括行政职能部门和企事业单位。参赛地域范围是以徐州市区为主，兼顾六县（市）和贾汪区。我们拟订了一个拟参赛单位名单，但未在拟参赛名单中的单位也可报名参加。报名咨询电话：85805907。

    记者：该活动将为窗口单位展示微笑服务风采搭建怎样的平台？

    负责人：该活动由中共徐州市委宣传部、中共徐州市委市级机关工委、徐州市文明办、徐州日报社联合主办，这足以说明市委、市政府对该活动的重视。徐州日报社“三报一网”将为参赛单位展示微笑服务风采搭建一个大舞台：专题报道相关单位的效能建设，追踪报道相关单位预选赛及选手参赛情况，同时还要进行一些户外大型展示活动。

评选程序严谨公正

    记者：该活动对报名选手有哪些具体要求？

    负责人：微笑大使应该能够代表行业形象及徐州的城市魅力形象。参赛选手必须是窗口单位一线从事服务或执法管理的人员；年龄在35岁以下（条件优秀者可适当放宽），大专以上学历，性别不限；具有良好的职业道德，能够让服务在微笑中进行；文明执法、文明办公、待人热情、语言文明、服务周到，乐于为人民群众办实事、办好事；具有“健康、美丽、礼貌、热情”的微笑；具有熟练的行业职业技能；具有创新的服务意识和方式；具有一定的个人才艺。

    记者：整体活动为期4个月，这中间的活动程序是怎样安排的？

    负责人：12月份进行单位预赛，各单位进行海选，通过预选赛选拔10人进入各单位评选决赛。这10名候选人将在徐州日报、彭城晚报、都市晨报、中国徐州网上公布。

    2007年1月份进行各单位决赛，各单位可在中国徐州网对本单位的微笑大使候选人进行网络投票。各单位进行现场决赛，并评出一名本单位的微笑大使进入全市半决赛。

    2007年2月上旬，举行微笑大使全市半决赛，由评委组根据现场打分以及短信和网上投票评出12名选手进入全市总决赛。

    2007年3月中旬，举行微笑大使全市总决赛暨颁奖晚会，由评委组打分并结合市民短信、网络投票评选出徐州微笑大使冠、亚、季军以及最佳人气、最佳才艺、最佳技能三个单项奖，同时为徐州微笑大使冠、亚、季军和三个单项奖进行授冠典礼，并评出参赛单位最佳组织奖。

系列活动期待市民参与

    记者：市民除了投票之外，还有没有其他方式参与该活动？

    负责人：为增强该活动的参与性，让微笑大使把微笑传递给更多市民，我们将开展一系列子活动，欢迎市民踊跃参加。

    记者：系列活动的大致内容是什么？

    负责人：一是举办“寻找徐州最美的微笑”摄影大赛。向全市征集含有市民微笑表情的照片，在报纸上集中展示并评选出各类奖项，凸显“让微笑成为徐州永恒的城市表情”的主题。

    二是举办“微笑体验在徐州”活动。征选志愿者在广场、公园等市民相对集中的地段进行微笑体验。由报社的摄影记者和中国徐州网摄像外拍小组进行跟踪报道。

    三是举办“和谐徐州感受微笑服务”活动。征选市民代表到各参赛单位感受微笑服务。

    四是举行“微笑服务在广场”活动。2007年元旦将在彭城广场集中展示各单位创建高效法治廉洁机关成果，集中展示各单位的微笑大使候选人风采，并组织各参赛单位和市民进行心与心交流、面对面服务。