日前，记者走进市特教中心（铜山县聋哑学校），通过手语老师翻译和与聋人书写交流的方式，采访了该校学生王洋和聋人老师刘斌。

　　聋人朋友盼微笑

　　今年17岁的女生王洋“说”，日常生活中最大的障碍就是“听”不懂健全人讲话，因为只能靠眼睛看对方的口型判断。聋人希望得到哪些帮助？王洋平淡的回答让人深思，她“说”：“希望在健全人眼中，我们不是有残障的人，虽然身体上确实是，但我们的心灵和他们一样，所以只要他们把我们当作平常人看待，就是给我们最大的帮助。”已经工作6年的刘斌写道：让健全人都学会手语不现实，但希望得到尊重。

　　为提高自身与健全人的沟通能力，聋人朋友也在努力克服障碍。刘斌平时总是随身带有纸和笔，把自己想说的话写下来；王洋也学会了用手机短信的方式“打电话”。王洋和刘斌都告诉记者，聋人朋友都希望健全人不要疏远他们，哪怕给他们一个微笑，他们就会感到很幸福。

　　聋人“语言”需规范

　　手语和文字，是聋人与健全人之间交流的主要方式。但记者在采访一些聋人学生和聋人老师时发现，担当翻译的手语老师与聋人之间的手语交流，时常出现彼此看不懂的现象。而记者与聋人之间的文字交流，也会出现彼此感觉词句颠倒等情况。

　　手语老师、市特教中心办公室主任李维斯介绍，虽然中残联颁布了中国手语规范，但其内容只有2000多个常用手语，无法涵盖各地方言。同时在教学中，很多手语老师形成了自己特有的手语。此外，聋人在学校、家里以及社会上，会遇到不同的常用语言，慢慢形成了“地方方言”和“行业语言”，导致各地手语略有差别。

　　聋人的文字语序为何与健全人不同？李维斯说，这主要缘于手语的“语序”本身就有在健全人看来语序颠倒的情况。手语语序颠倒，势必导致文字语序也颠倒，尤其是书写长句子时，语句不通畅现象较多，但只要通读全文，健全人还是可以理解的。

　　市残联康复处潘主任介绍，市残联已启动规范全市地方手语的工作，并与教育部门一起，对全市各特教机构的400多名老师进行手语规范。同时，开办免费对外手语培训，让地方手语在我市近17万聋人朋友间通用。

　　窗口服务无障碍

　　记者走访我市几家窗口服务单位时，感受到了聋人朋友在实际生活中遇到的情况。

　　在客运南站大厅里等候了半个小时，见到一位聋人朋友来买票，当他将一张字条从窗口递给售票员时，售票员按照字条打出票，同时安排工作人员将聋人朋友送到客车上，并交待司机到达目的地时提醒聋人朋友及时下车。

　　据客运南站经营部胡主任介绍，为更好地服务聋人朋友，车站在今年4月份专门请来聋哑学校的教师，对一线工作人员进行手语培训、模拟练习，让工作人员熟练掌握日常交流使用的手语。

　　聋人朋友到银行理财怎么办？“没问题，有大堂经理全程服务。”工行徐州分行工会办公室一位负责人介绍说，该银行在徐州各个支行都设有大堂经理，聋人朋友来银行办理业务时，专门受过手语培训的大堂经理会为聋人朋友提供热情周到的服务，一直引领聋人朋友办完所有业务。据了解，在一般的营业网点，窗口工作人员也会使用简单的手语与聋人朋友交流。

　　古彭商业大厦一名营业员说，遇有聋人朋友来购物时，营业员会用简单的手语告诉对方服装的价格、面料，以及时下的流行款式。在这家商场，几乎所有的营业员都会使用简单的手语，他们说这是窗口行业服务的基本要求。