市消协统计显示，截至10月底，我市共接到消费投诉1939件，比去年同期有所下降，其中服装鞋类、通信类产品、商品房等成为最让消费者烦心的问题。

　　服装鞋子投诉居第一

　　服装鞋子投诉最多，主要问题集中在鞋子制作工艺粗糙、脱胶开裂，服装开线、褪色、缩水、标志标注不清等质量问题。另外，有些商家故意模糊“三包”的含义，蒙骗消费者以逃避责任，是引起投诉的另一个原因。

　　消费者王先生于10月21日在某超市购买一件“人立”牌衬衫，购买前超市营业员查看标签告诉王先生含棉65%，涤纶35%。买回家后，家人感觉衣服并不含棉，到超市要求退货遭到拒绝。一气之下，王先生到徐州市质检所做了衣服纤维鉴定，结果为涤纶含量100%，和标签所注不符。经调解，超市为消费者退货，并支付鉴定费用200元。

　　通信产品投诉居高不下

　　手机、小灵通等通信产品投诉居高不下，主要存在手机自动关机、屏幕显示不正常、主板故障、按键失灵等问题。同时，退货、换货及保修等售后服务问题也频频出现，如商家在为问题手机检测时，单方面认定 “人为故障，非保”，而消费者因送检费用太高，还要耗费过多精力，最终只能自认倒霉。

　　消协工作人员提醒消费者，在选购手机产品时，除了到正规的手机店购买外，还应尽量选购大品牌的正规行货产品，并妥善保存好购机发票。手机维修时，要让售后维修人员如实填写维修记录。

　　商品房问题频出

　　商品房投诉主要有：开发商未在规定时间内办理产权证；毛坯房里存留垃圾；开发商不能按时交房；房屋出现裂纹，与开发商无法达成维修协议；开发商强行收取暖气初装费及水电押金等。

　　市民王先生购买了一套商品房，包括一间13.6平方米的地下室，合同上位置是在D栋楼下。但在实际交付时，开发商将地下室换到了C栋楼下，给他带来不便。开发商解释说，原订的地下室改为车库了。经调解，开发商为消费者更换一个位置较好的地下室。

　　对此，消协提醒消费者在购买商品房前，要对房屋进行全面了解，并仔细阅读认购书及其他书面资料，实地查看楼盘。在签订购房合同时，要明确入住时间、收费标准、违约责任等有关事项，以防止纠纷。